好市多推出全新會員方案並深化合作拓展服務範疇

好市多台灣推出全新「行政會員」卡，並與多家龍頭企業建立戰略合作關係，意圖擴展其服務範疇。

好市多在全球擁有超過700家門市及9,500萬名會員。

然而，根據該公司年報顯示，會員費僅佔好市多營收的2.2%。

儘管如此，會員制度仍是好市多啟動新商業模式的關鍵。

7月1日，好市多台灣正式發行行政會員卡，並採取前所未有的舉措，在好市多進軍台灣23年以來，首次新增會員等級。

申請行政會員需支付雙倍於一般會員的費用，每年新台幣3,000元。

然而，儘管向顧客提供更優厚的獎勵計畫，許多專家仍對台灣消費者是否願意為此買單持保留態度。

好市多亞太區總裁張家維（Richard Chang）表示：「消費越多，賺取越多。區分高階消費者，旨在促進消費者忠誠度並提升購買力。」

針對專家的質疑，好市多已充分準備好展示其作為零售巨頭的專業能力。

在發行該會員卡之前，好市多花了兩年時間準備導入行政會員制度。

起初，好市多捨棄了傳統的服務方式，即員工同時擔任銷售人員與客服人員的模式，並針對已辨識的問題重新設計了可靠系統，培育專業客服團隊，從而提升消費者體驗，並更有效地收集消費者數據。

此外，好市多台灣基於對消費者偏好與需求的觀察，制定了一系列戰略合作目標，以刺激消費者升級會員卡的意願。

例如，考量到台灣的人口老化趨勢，好市多正與保險巨頭信諾（Cigna）合作，為行政會員提供最高新台幣9,000萬元的完整健康保險，涵蓋最高80歲的消費者。

此戰略合作也將帶動膳食補充劑等相關產品的銷售潛力。

除了與信諾合作外，好市多還鎖定多家龍頭品牌，包括國泰健康醫療管理、國泰世紀產險、雄獅旅遊及國家高爾夫俱樂部，以提供多元服務，滿足其高階行政會員的需求。

行政會員被視為好市多台灣與不同產業之間的連結。

當被問及好市多是否會加速佈局電商等銷售管道，或縮小包裝尺寸以迎合核心家庭時，張家維直截了當地回答：「擅長打籃球的人不會去與擅長踢足球的人競爭。我們知道消費者是誰，也知道我們在與誰對話。」